当您在淘宝上遇到退款或换货等难题,商家若不配合,我们便可以请求平台小二客服介入,助您解决难题。那么,淘宝小二介入后多久会有答复?审核所需时间又是多久?本文将为您详细解析,希望对您有所裨益。
淘宝小二介入多久能得出结果?
1、维权类型不同,客服处理时长亦有所差异,通常在3至7天内可得出结果。通常情况下,会员在点击“请求客服介入处理”后,需在48小时内提交证据,淘宝维权小二会在收到证据后的48小时内进行核实。
2、淘宝小二介入处理的时间不固定,这是因为双方申请小二介入后,首先要分配小二,而分配小二本身可能需要较长时间,这主要取决于小二的业务量。
3、此外,淘宝小二审核凭证也需要一定时间。若双方纠纷复杂或提交的凭证较多,小二审核速度相对较慢。在审核过程中,小二需详细查证双方凭证情况,并与双方沟通,然后综合判断并给出处理结果。遇复杂情况时,小二可能在15天左右给出处理结果。
本文就淘宝小二介入处理时长及审核凭证所需时间进行了详细阐述,更多精彩资讯,敬请关注手游网。