在使用“粤省事”平台创建团体码并邀请成员加入后，管理者可以便捷地查看成员的健康码或核酸检测结果等信息。然而，有些用户反映在“粤省事”团体码中无法查看成员的核酸检测信息。对此，小编为您整理了相关原因及解决方法，希望能为您提供帮助。

“粤省事”团体码为何看不到成员的核酸检测信息？

1、核酸检测结果需由检测机构及时、准确地将检测数据上报至卫生健康部门的核酸库系统，才能在“粤康码”中实时显示。近期由于全省核酸检测工作量较大，检测机构一般在24小时内报送。

2、若核酸检测结果一直未显示，用户可拨打12345服务热线，或通过“粤省事”-“个人中心”-“我要咨询”进行反馈。近期咨询反馈量较大，建议用户优先选择留言反馈。

3、登录“粤省事”小程序，点击“粤康码”即可进入查看核酸检测记录。若用户的核酸检测记录时间在48小时内，将显示紫色背景；72小时内，将显示绿色背景。

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